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Tu PREGUNTASnosotros respondemos

¿Tiene alguna pregunta sobre Mallorca North Transfers?
Tarifas, punto de encuentro, política de cancelación...

Respondemos encantados a cualquier duda que pueda tener a la hora de reservar su transporte al aeropuerto con nosotros.

 

¿Qué información necesito para realizar mi reserva?

Además de los datos personales y de contacto del reservante (nombre, correo electrónico y teléfono móvil) también es necesario el número de su vuelo para realizar la reserva en Mallorca North Transfers.

Quiero contratar un transfer con Mallorca North Transfers ¿cómo lo hago?

Debe rellenar el cuestionario de reservas que puede encontrar en la página de inicio y la página de reservas de esta web para iniciar el proceso de reserva. Una vez completado le enviaremos un email a la cuenta de correo que nos haya facilitado anunciándole que hemos recibido su solicitud de reserva. Cuando la hayamos confirmado y su reserva esté en nuestra programación le enviaremos un email confirmando la reserva. En caso de no poder realizar su transfer le avisaremos lo antes posible.

¿Cómo tengo que pagar mi reserva?

Se paga al conductor al llegar a su destino. Se puede pagar en metálico o con tarjeta de crédito.

Necesito una sillita/alzador para mi hijo pequeño. ¿Puedo solicitarlo? ¿Cuánto cuesta?

En Mallorca North Transfers nos preocupamos por la seguridad de sus hijos: puede solicitar sillitas/alzadores para su transfer en la segunda página del cuestionario de reserva.

En mi equipaje tengo una bicicleta/palos de golf. ¿Puedo transportarlo? ¿Cuánto cuesta?

En la sección equipaje adicional del cuestionario de reservas puede solicitar espacio para cargar extras con su equipaje tales como palos de golf y bicicletas.
Este servicio tiene un cargo extra de 5€ por pieza.

Mi ruta no aparece en cuestionario de reservas

Póngase en contacto con nosotros enviándonos un mail a reservas@mallorcatransfers.online y le responderemos lo antes posible con un presupuesto detallado de su transfer.

”Necesito realizar una parada entre el aeropuerto y mi destino”.
“Los usuarios del transfer llegamos en distintos vuelos”.
O cualquier otro imprevisto.

En el apartado de comentarios del cuestionario de reservas puede explicarnos cuál es la problemática que tiene y antes de confirmar su reserva nos pondremos en contacto con usted para llegar a una solución. En Mallorca North Transfers queremos ayudarle en todo lo posible y hacer que su viaje sea lo más cómodo posible: ¡pregúntenos, intentaremos solucionarlo!

¿Debo reservar mi transfer según la hora de mi vuelo o según la hora a la que quiero llegar al aeropuerto?

Nosotros recomendamos estar en el aeropuerto dos horas antes de la hora de salida del vuelo.

No me ha llegado mi email confirmando mi reserva

Este proceso puede no ser inmediato.
Espere y deje que nuestros servidores se encarguen, en caso de pasar más de 24h y no haber recibido su email confirmando su reserva póngase en contacto con Mallorca North Transfers o a través de +34 696 937 056 o
+34 652 343 530.

Quiero cancelar mi reserva
¿cómo puedo hacerlo?

Contáctenos

¿Qué documentación debo llevar para que me recoja mi transfer?
¿Debo imprimir el voucher?

Debe llevar el documento de confirmación de reserva que le enviaremos una vez su reserva haya sido confirmada. Puede llevarlo impreso o en formato digital en su smartphone o tablet.

Mi vuelo ha sufrido un retraso
¿Qué hago?

Nuestros conductores monitorizan los vuelos así pues le aparecerá que su vuelo ha sido retrasado y deberá esperar. Si quiere ponerse en contacto con nosotros para informarnos se lo agradeceremos.

Mi vuelo ha sido cancelado
¿Qué hago?

Nuestros conductores monitorizan los vuelos así pues le aparecerá que su vuelo ha sido cancelado. Póngase en contacto con MNT para informarnos de qué vuelo va a coger en substitución.

He perdido mi vuelo.

Por favor comuníquenoslo. Póngase en contacto con MNT para informarnos de qué vuelo va a coger en substitución.

¿En qué lugar del aeropuerto me encontraré con mi conductor?

Después de haber recogido su equipaje diríjase al punto de encuentro (columna 4) donde encontrará a nuestro conductor, es importante no salir de la terminal. Si tiene algún problema para encontrarlo llame a +34 696 937 056 o al +34 652 343 530. El conductor le llamará al teléfono de contacto en caso de que no le encuentre transcurridos 60 minutos de la llegada de su vuelo.

¿Puedo pagar en libras? ¿Dólares? ¿Con tarjeta?

Tarjeta sí. No en otras divisas, sólo €.

Mi transporte no ha venido a recogerme,
¿qué hago?

Espere 15 minutos quizás nuestro conductor ha sufrido un imprevisto. Pasado este tiempo póngase en contacto con nosotros para solucionarlo.

He perdido el móvil/ un jersey/ juguetes en el coche de Mallorca North Transfers
¿Cómo lo recupero?

Póngase en contacto con nosotros y se lo haremos llegar a su casa.

Quiero poner una reclamación.

En Mallorca North Transfers disponemos de libro de reclamaciones solicítelo una vez haya finalizado su transfer si siente que no ha quedado satisfecho con nuestro servicio.

¿Cómo puedo agradeceros vuestro servicio?

Nos basta con saber que todo ha ido bien y que ha disfrutado de unas maravillosas vacaciones pero si quiere puede dejarnos un comentario en Tripadvisor. ¡Muchas gracias!

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